Notre processus créatif
Conversation avec les designers
Par Vivien Zeng | 20 septembre 2019
Chez Loop, nous nous attachons à créer des designs significatifs et percutants qui ne se contentent pas d'être beaux, mais qui font du bien ! Nous voulons que nos designs reflètent l'excellence de nos clients et le travail qu'ils accomplissent pour changer le monde. Mais le chemin pour atteindre cet objectif et réaliser ces idées n'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser. Emma, notre graphiste, nous parle du processus créatif de Loop et de la façon dont nous développons une idée, du concept à la réalité.
Quel est le processus de développement d'un projet moyen ?
Loop utilise un processus créatif en cinq étapes : 1) la découverte ; 2) l'élaboration du concept ; 3) le retour d'information interne/l'examen par les pairs ; 4) le retour d'information du client ; et 5) la production.
La découverte est la première phase au cours de laquelle les clients sont soumis à un processus de découverte approfondi. Cela nous aide à comprendre les visions et les objectifs du client, ainsi que l'orientation esthétique qu'il souhaite suivre. Il est impossible de créer des concepts en profondeur si l'on ne connaît pas les attentes du client. Cette étape jette des bases solides pour la phase suivante, l'élaboration du concept.
L'élaboration du concept commence par des croquis et des discussions en groupe afin de conceptualiser 2 ou 3 orientations viables pour le projet de conception. Nous partageons nos idées et nos commentaires pour nous assurer que chaque idée est unique et que personne ne perd de temps à développer accidentellement des concepts similaires. Chaque personne se voit en quelque sorte attribuer un concept à développer et à produire numériquement.
La troisième étape du processus créatif est le retour d'information interne/l'évaluation par les pairs. À ce stade, toute la production numérique est terminée. Nous présentons chaque concept en interne et recevons des commentaires pour le rendre encore plus fort. Il est toujours utile d'avoir un regard neuf sur le travail, surtout si l'on y travaille depuis un certain temps. C'est toujours une partie très constructive du processus, et c'est bien parce que personne ne s'approprie totalement un concept.
Le processus de retour d'information du client peut s'avérer délicat. Il faut parfois traduire des commentaires qui ne sont pas nécessairement formulés dans un langage orienté vers la conception. Mais en fin de compte, le client connaît son public mieux que quiconque et son retour d'information est donc très précieux. Cela permet également au client de se sentir impliqué dans le processus.
La dernière phase est la plus excitante du processus ! La production est l'étape où nous produisons toutes les pièces et tous les éléments de conception pour faire avancer le projet et rendre la marque/le site web durable et complet. C'est vraiment agréable de remettre tout cela au client à la fin du processus.
Comment aborder une situation où le retour d'information du client n'est pas axé sur la conception ?
Chez Loop, nous utilisons la méthode "I like...I wish" (j'aime...j'aimerais), selon laquelle les clients répondent aux questions sur ce qu'ils ont aimé et sur ce qu'ils aimeraient voir. C'est une excellente façon d'obtenir un retour d'information constructif de la part des clients. Elle les empêche de se contenter de dire "je n'aime pas" et les oblige à faire des suggestions tangibles et réalisables.
Par ailleurs, les clients n'ont souvent pas le même langage ou le même vocabulaire pour exprimer leurs opinions en matière de conception. Je trouve donc très utile de a) ne jamais prendre les choses personnellement ; et b) d'essayer de se mettre à la place du client pour comprendre ce qu'il voit.
Quel est, selon vous, l'aspect le plus important du processus de conception ?
Je pense que c'est l'étape de la découverte. Le design est un art qui résout un problème, et le processus de découverte permet d'identifier le problème. Sans cela, vous ne savez pas pour qui vous dessinez et c'est alors que les dessins deviennent génériques et sans originalité.
Qu'aimez-vous dans le processus de conception et dans la conception d'œuvres sociales ?
Concevoir pour le bien social permet de résoudre des problèmes de conception vraiment significatifs. Utiliser le design pour changer les choses et impliquer les gens au-delà du simple "c'est joli" est un sentiment vraiment extraordinaire. Dans le même ordre d'idées, ma partie préférée du processus de conception est le moment où le client voit tout ce qui le passionne représenté dans une conception intelligente, cohérente et concise. En général, ils sont vraiment ravis et enthousiastes, et ils voient l'organisation sous un nouveau jour, ce qui est génial !